近幾年,建材家居行業進入品牌紛爭時期,產品“同質化”現象導致市場進入白熱化競爭階段。紛亂雜擾的品牌也加大了消費者選擇難度,為搶奪市場,不少企業都開始做好品牌化戰略規劃,利用品牌優勢在市場競爭中脫穎而出。
做精產品和完善服務,提高品牌美譽度
如何提高品牌美譽度?行業人士認為,企業提高品牌美譽度,可以通過提高產品品質以及優化服務管理,做好品牌建設基礎,進而為品牌長期發展做好準備。
這一點,從原木整木家裝十大品牌六喜源原木公館的強勁發展便可見一斑。據悉,在市場競爭激烈的環境下,六喜源制定品牌化戰略規劃,通過提升產品和服務品質,做好品牌建設基礎,在行業發展中搶占發展制高點。
據了解,六喜源致力于提高產品品質,堅持精選胡桃木、沙比利、柚木等天然珍貴原木,從源頭保障產品品質,并采用整版制作,沒有拼接材料,很少使用粘合劑,更環保耐用。由于選材精良,六喜源原木產品觀賞性和收藏價值也優于同類產品:天然稀缺原木光澤好,打造的產品極具質感,而且每一件產品的雕花都由經驗豐富的雕刻師傅手工雕刻,做工精細,觀賞性強,收藏價值也高。
更值得一提的是,天然名貴原木本身的穩定性較強,加之六喜源對木材進行2年的烘干養生,木材穩定性強,能有效解決木材變形、開裂問題,產品使用壽命高達70年之久。
為了提高品牌美譽度,六喜源對服務質量也頗為重視,建立并完善專業、周到的服務體系:售前有經驗豐富的選購專員,精準了解消費者需求,推薦消費者需要的產品;派遣專人上門考察現場、丈量尺寸,以提供個性化方案;一站式售中服務,分布于全國的終端形象店提供體驗、送貨、安裝等服務,高效解決家裝問題;售后,企業不僅提供售后美容服務,還會定期派工作人員回訪,及時解決消費者售后問題。
精準市場定位,提高品牌忠誠度
忠誠的顧客是企業寶貴的財富,六喜源王總強調,隨著消費群體年輕化,市場消費需求不斷改變,企業想要提高品牌忠誠度,需要精準市場定位,培養消費群體及其習慣,以及提高終端銷售表現力,提高消費者對品牌的喜愛和認可度。
據悉,六喜源前瞻性定位原木整木家裝,深入了解市場消費需求轉變,針對不同消費需求制定個性化設計方案。為培養忠誠消費群,六喜源將產品定位在高端原木市場,抓準高端人群的消費偏好,專注在高端原木整木家裝市場的發展,致力于提高產品專業生產技術和服務質量,培養消費者消費習慣,以原木整木家裝的諸多優勢提高消費者對品牌的忠誠度。
在六喜源的原木整木家裝模式下,消費者不僅僅能在門店直觀地感受到家裝效果,統一定制,統一風格,不用擔心產品定制回去之后和整體家裝風格格格不入;還能在同一家門店就買齊所需原木產品,省時、省錢又省力。這些優勢不僅讓消費者享受了便利,還發展了更多的潛在消費者。
六喜源原木公館廣州門店負責人表示,“由于原木整木家裝統一下單、送貨,貨期快,大大縮短了裝修時間,而且統一定制,顧客不用像以前一樣,跑很多家門店才能購齊所需產品,所以很多顧客都會介紹親戚朋友來購買,客源量大大增加,生意也越來越好了”。
六喜源王總還認為,提高品牌忠誠度還不能忽視終端表現力的提高。“終端銷售是直接和消費者接觸的環節,要是表現不夠好,不僅會直接影響門店銷量,還不利于樹立良好的品牌形象,提高品牌忠誠度就無從談起。”據六喜源王總介紹,為提高終端銷售的表現力,總部經常組織經銷商團隊參加培訓活動,加大對經銷商團隊的培養力度,包括系統的產品知識、營銷技巧、促銷活動等,并派遣專業的產品、營銷顧問團隊到店指導,讓經銷商團隊快速掌握豐富的專業知識,為消費者提供專業、到位服務的同時,也有出色的銷售表現,進而給消費者心中留下良好的品牌形象。
正如六喜源原木公館王總所言,面對競爭激烈的市場,企業應該做好品牌戰略化規劃,提升品牌價值,提高消費者對品牌的忠誠度和美譽度,進一步拓展市場份額。